Uma experiência enriquecedora e transformadora para profissionais que trabalham com atendimento na área de gastronomia.
Curso totalmente online
Conheça o curso:
Prazer em servir
- Você é apaixonado pela arte da hospitalidade?
- Você acredita que o ato de servir vai além de apenas entregar um prato ou uma bebida?
- Se sim, o Curso Online "Prazer em Servir - PRO" é perfeito para você!
Elaborado por Lenora Santos, experiente profissional em desenvolvimento humano, esse curso é destinado para os profissionais da área da gastronomia que almejam aprimorar as habilidades do atendimento ao cliente.
Seja você garçonete, garçom, bartender, maitre, recepcionista ou aspirante a profissional nessa área, esse curso oferece valiosos conhecimentos para elevar a sua carreira e proporcionar experiências encantadoras e insquecíveis para os clientes.
Por que "Prazer em Servir"?
O ato de servir vai além de apenas realizar tarefas.
Servir envolve criar conexões significativas, surpreender os clientes e tornar cada interação memorável.
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A Importância da Hospitalidade:
Descubra como a hospitalidade pode transformar simples transações em experiências marcantes. -
Técnicas de Atendimento Personalizado:
Aprenda estratégias eficazes para entender e atender às necessidades específicas de cada cliente. -
Comunicação Efetiva:
Aprimore suas habilidades de comunicação para criar rapport instantâneo e garantir uma experiência agradável para seus clientes.
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Gestão de Momentos de Tensão:
Saiba como lidar com situações difíceis de forma profissional e manter o controle em momentos de pressão. -
Valorização da Experiência do Cliente:
Descubra como superar as expectativas dos clientes e criar experiências que os fidelizem. -
Autoaperfeiçoamento Profissional:
Explore maneiras de continuar crescendo e se desenvolvendo como profissional na área de atendimento.
Conteúdo do curso
O que você vai aprender:
Aula inicial- Apresentação
Você terá uma introdução sobre o material do curso e conhecerá um pouco sobre mim, sua mentora Lenora Santos.
Aula 1- Relacionamento com o cliente
Nesta aula você aprenderá tudo sobre como se comunicar com o cliente, formas de abordagem, o que fazer em situações difíceis e específicas, e muito mais.
Aula 2- Conhecimento do cardápio e dos produtos
O profissional deve ter um conhecimento profundo sobre o cardápio e os serviços, assim como recomendações, carta de bebidas e drinks.
Aula 3- Situações Especiais
Na 3ª aula você aprenderá a lidar com situações difíceis no atendimento, assim como contornar problemas. Você verá uma série de exemplos e aprenderá a agir em cada um.
Aula 4- Técnicas de etiqueta
Conheça as técnicas fundamentais para oferecer uma boa experiência no atendimento e garantir um ambiente amigável e confortável para os seus clientes.
Aula 5- Técnicas de venda
Como oferecer produtos que vão maximizar as vendas e garantir a satisfação dos clientes.
Aula extra 1- Introdução ao conhecimento de harmonização de comidas e bebidas
Vamos passar por todos os tipos de bebidas, drinks, alcoólicas e não alcoólicas e entender qual tipo de bebida combina/harmoniza com cada tipo de prato.
Aula extra 2- Educação financeira
Aula- Resumo do curso
Aula- Considerações finais
Retrospecitva do curso e considerações sobre os profissionais de atendimento.
Sobre Lenora Santos
Na Lenora Santos Coaching e Gestão de Pessoas ministro cursos e treinamentos para atualizar e facilitar a trajetória dos clientes.
Utilizo uma metodologia personalizada para atender as necessidades específicas das empresas e dos profissionais.
Minha missão é preparar as pessoas para atuarem com excelência no ambiente de trabalho real.
Vamos juntos construir um caminho de conquistas e realizações.
Comece agora mesmo
Adquira o curso agora e dê início à evolução no seu atendimento.
Aproveite nossa oferta de lançamento do curso,
exclusiva apenas para os primeiros alunos.
Por que esse curso é importante?
O curso Prazer em Servir é importante porque é uma valiosa oportunidade de aprimorar as habilidades comportamentais que são essenciais para o bem servir, para a experiência dos clientes e para o sucesso dos estabelecimentos.
Aproveite essa oportunidade de aprimorar suas habilidades e elevar sua carreira na gastronomia!
Inscreva-se agora no Curso Online “Prazer em Servir – PRO” e comece sua jornada rumo ao sucesso na arte do atendimento.
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